Siła badań rynkowych
Czy próbowałeś znaleźć odpowiedzi na pytania: kto jest odbiorcą docelowym mojej marki?; jakie są informacje demograficzne oraz preferencje, potrzeby i zachowania nabywcze mojej grupy docelowej?; kim są moi konkurenci?; jak funkcjonuje rynek?; jakie są najlepsze kanały sprzedaży i marketingu? Jest wiele pytań, które możemy sobie zadawać. Poprzez szczegółowy proces badania rynku oraz gromadzenie danych jakościowych i ilościowych, możesz znaleźć odpowiedzi na wszystkie te pytania, a także wiele więcej. W tym artykule pokażemy szczegóły procesu badawczego, abyś mógł przeprowadzić własne badania rynku, w prawidłowy sposób.
Zanim przejdziemy do poszczególnych etapów, jak przeprowadzać badania rynkowe, zastanówmy się, po co przeprowadzać badania rynkowe. Są one kluczem do znalezienia odpowiedzi na wszystkie Twoje największe pytania biznesowe. Dzięki badaniom rynku możesz zrozumieć, czego dokładnie chcą oraz potrzebują Twoi klienci i czy te samodzielnie zgłaszane preferencje pokrywają się z ich rzeczywistymi zachowaniami zakupowymi. Dzięki tym danym łatwiej jest dostosować swoje produkty, usługi i doświadczenia w sposób, który będzie dobrze współgrał z klientami. Dodatkowo, badania rynkowe mogą dać Ci wgląd w wyniki konkurencji. Możesz określić, gdzie rynek jest nasycony, a gdzie istnieją luki, które Twoja organizacja może wypełnić. Badania rynku to przede wszystkim dokładny wgląd w to, jak powinieneś prowadzić swoją działalność, jakie decyzje biznesowe powinieneś podejmować oraz sposób na zaoszczędzenie pieniędzy poprzez inwestowanie w to, co będzie działać i unikanie tego, co dane mówią, że nie będzie działać.
Wszystkie badania rynku zaczynają się od pomysłu, czyli jaki masz pomysł na to, aby zakłócić przemysł, wypełnić lukę na rynku i rozwiązać problem, który obecnie nie jest rozwiązany. Kiedy masz już ten pomysł, musisz sformułować go w pytanie. Twoje pytanie poprowadzi Cię przez proces badania rynku. Pomysły są tym, co napędza badania rynku. Ale pamiętaj, że bez względu na to, jak dobry jest Twój pomysł, ważne jest, aby przed jego realizacją przeprowadzić dokładne badania rynku. Bez kolejnych etapów badań rynku, możesz skończyć marnując dużo pieniędzy.
Czasami organizacje padają ofiarami badania tematów, które ich zdaniem najlepiej odpowiadają ich potrzebom, zamiast wyraźnie koncentrować się na lukach w branży. Może to prowadzić firmy na ścieżkę, na której pojawia się zbyt wiele odpowiedzi, które są niedokładne lub nie ma ich wcale. Zamiast tego ważne jest zdefiniowanie problemu. Oznacza to przyjrzenie się rzeczywistym danym w celu określenia, gdzie znajdują się luki w branży. Po dokładnym określeniu problemu znacznie łatwiej będzie wyznaczyć jasne cele i przeprowadzić badanie rynku, które dostarczy pomocnych wskazówek. Po dokładnym zidentyfikowaniu problemu można wyznaczyć jasne cele badania. Czego chcesz się dowiedzieć? Jakie dokładnie są Twoje pytania? W jaki sposób dane, które zbierzesz, odpowiedzą na Twoje podstawowe pytania?
Kiedy już sformułujesz swoje pytanie, czas zadać sobie pytanie, jaki jest najlepszy proces przechwytywania danych. Niezależnie od tego, czy samemu prowadzisz badania rynku, wynajmujesz firmę do ich przeprowadzenia, czy używasz oprogramowania badawczego do zbierania danych, najlepiej jest pamiętać o głosie klienta. Zapewne już kilkakrotnie kontaktowałeś się ze swoimi klientami i wiesz za pomocą, jakich narzędzi najlepiej się z nimi kontaktować na przykład wykorzystując ankiety, wywiady, czy fora społecznościowe. Oparcie się na tym, jak Twoi klienci zazwyczaj najlepiej reagują na opinie, będzie jednym z Twoich najlepszych czynów, który pomoże Ci określić najlepszą metodę doboru próby i zbierania danych.
Aby zrobić ten krok dobrze, będziesz potrzebował małej pomocy. Istnieje wiele różnych niuansów w tworzeniu skutecznej ankiety, prowadzeniu grupy fokusowej i zbieraniu badań, niezależnie od wybranej metody. Najlepiej jest przeprowadzić trochę badań własnych, aby zobaczyć, jak skonfigurować badania rynku i korzystać z oprogramowania, które wykonuje ciężką pracę dla Ciebie. Na rynku istnieje kilka narzędzi, które przeprowadzą Cię przez tworzenie idealnej ankiety, pobieranie próbek od klientów, tworzenie wywiadu online i wiele innych. Chcąc przeprowadzić badanie rynku zdecyduj się na jedno z dostępnych narzędzi na rynku, które pomogą Ci to zrobić.
Technicznie zbieranie i analiza danych są uważane za dwa oddzielne etapy. Jeśli jednak korzysta się z inteligentnego, zautomatyzowanego narzędzia do zbierania danych rynkowych, łatwo jest połączyć te dwa etapy, ponieważ narzędzie to wykona za Ciebie zbieranie i wyszukiwanie numerów. Gdy tylko zaprojektujesz swoje badanie rynku i uruchomisz je, większość oprogramowania do badań rynkowych będzie używać algorytmów i sztucznej inteligencji, aby zebrać dane i przekształcić liczby w analizy, które można łatwo odczytać.
Ostatnim krokiem w procesie badawczym jest zebranie wyników i ich wizualizacja w sposób, który ma sens dla Twoich zespołów marketingowych, zarządu i innych interesariuszy. Ponownie, większość oprogramowania do badań rynkowych pozwoli Ci na wizualizację najważniejszych wskaźników za pomocą jednego kliknięcia. Warto także zorientować się, w jaki sposób zaprezentować wyniki, aby były jak najbardziej zrozumiałe dla większości osób zainteresowanych badaniem.
Warto mieć świadomość jak wiele informacji dostarczają nam badania rynku, więc gdy mamy nasuwające się pytanie warto przeprowadzić badanie. Jeśli wykonasz kroki opisane powyżej, możesz mieć pewność, że przeprowadzisz badanie rynku w prawidłowy sposób, który przyniesie Ci wiele cennych informacji.
