O czym należy pamiętać tworząc badanie CAWI oraz jakie ma zalety?

Istnieje kilka wskazówek, o których należy pamiętać, prosząc klientów, użytkowników lub partnerów o wyrażenie opinii na temat Twojego badania CAWI ( z angielskiego Computer-Assisted Web Interview). Pamiętaj, że zachęcasz uczestników do poświęcenia ich cennego czasu na przekazanie informacji zwrotnej - w większości przypadków bez żadnych konkretnych lub natychmiastowych korzyści dla nich wynikających z wypełnienia ankiety CAWI. Co, więc powinny robić osoby przeprowadzające badania CAWI, aby zachęcić osoby wypełniające ankiety do udzielania odpowiedzi?

Najlepszym sposobem na przekonanie uczestników do poświęcenia swojego czasu na wypełnienie ankiety CAWI jest stworzenie strony wprowadzającej, na której opisane zostaną: cel badania, powód, dla którego chcesz uzyskać od nich informacje zwrotne, znaczenie tych informacji dla badania oraz sposób, w jaki będziesz chronić prywatność uczestników. Oto 5 kluczowych informacji, które powinieneś przekazać respondentom za pośrednictwem strony wprowadzającej:

• Dlaczego - wyjaśnij, dlaczego zarządzasz badaniem CAWI i je przeprowadzasz. Potencjalny respondent musi wiedzieć, czego ma dotyczyć ankieta, aby wiedział, czy jest w stanie odpowiedzieć na zadane w niej pytania.
• Czas – wskaż przedział czasowy, ile mniej więcej czasu zajmie wypełnienie ankiety. Respondent powinien wiedzieć, jaki jest szacowany czas uzupełnienia badania CAWI, aby wiedział, czy zdąży w danym momencie je wypełnić, gdyż jeśli w nie wejdzie, a nie będzie miał wystarczająco dużo czasu, aby je całe przejść to będzie musiał opuścić je w trakcie.
• Prywatność – podaj informację, kto będzie miał dostęp do danych ankiety; czy dane ankietowe pozostaną anonimowe; oraz czy prywatność respondentów będzie chroniona. Poinformuj osoby wypełniające badania, że ich prywatność będzie chroniona, aby nie mieli obaw przed jego wypełnieniem.
• Zachęty - jeżeli są oferowane zachęty za wypełnienie badania CAWI, należy je jasno opisać. Oferowanie bodźców motywacyjnych może zwiększyć odsetek udzielanych odpowiedzi.
• Potwierdź - należy wyraźnie zaznaczyć, że uczestnik musi kliknąć przycisk "Kontynuuj", "Zaakceptuj" lub "Prześlij", aby potwierdzić i wziąć udział w ankiecie CAWI. Jeśli uczestnik zdecyduje się, aby nie wypełnić badania CAWI, poinstruuj go, co ma robić dalej. Nie każdy respondent jest doświadczony w wypełnianiu ankiet internetowych, dlatego ważne, abyś wyjaśnił mu krok po kroku co należy robić.

Taka strona wprowadzająca może zwiększyć ilość zebranych informacji w trakcie przeprowadzania badania za pomocą ankiet online. Jeśli wiemy już jak stworzyć stronę wprowadzającą warto zastanowić się jakie zalety ma ta metoda badawcza.

• Możliwość zaoszczędzenia czasu – decydując się na przeprowadzenie badań CAWI możemy zaoszczędzić dużą ilość czasu. Ankiety CAWI pozwalają badaczom wysłać wiele ankiet jednym kliknięciem, co pozwala na otrzymanie dużej ilości wypełnionych ankiet. Respondenci nie muszą przemieszczać się do poszczególnych osób, gdyż wszystkie wiadomości są wysyłane drogą elektroniczną. Co więcej, osoby przeprowadzające badania posiadają od razu wszystkie zebrane informacje w jednym pliku, co powoduje, że nie muszą przepisywać i kopiować odpowiedzi. Jeśli ankieter korzysta z narzędzi do przeprowadzania ankiet online, takich jak SurvGo™ to także oszczędza swój czas, ponieważ zebrane informacje od razu prezentowane są za pomocą różnego rodzaju wykresów, więc sam nie musi ich tworzyć. Skorzystanie z takich platform także pozwala zaoszczędzić czas na etapie tworzenia szablonu badania, gdyż możemy skorzystać już z istniejących.
• Niski koszt przeprowadzenia badań CAWI – decydując się na tą metodę badawczą osoby przeprowadzające ankiety mogą zaoszczędzić spore nakłady finansowe, gdyż nie muszą ponosić kosztów związanych z wydrukowaniem papierowych kwestionariuszy, czy zatrudnieniem osób, które będą przeprowadzać ankiety. W przypadku, gdy osoba przeprowadzająca badanie  internetowe zdecyduje się skorzystać z platform do przeprowadzania badań, jak SurvGo™ to i tak nie musi obawiać się o koszty, gdyż są niewielkie i z pewnością niższe, niż koszty związane z przeprowadzaniem badań CATI, czy CAPI.
• Dostęp do różnych grup społecznych – korzystając z badań CAWI możemy drogą Internetową skontaktować się z różnymi populacjami. W sieci znajdziemy zarówno osoby młode, jak i starsze. Przeprowadzając ankietę CAWI możemy zaznaczyć w formularzu, jakie osoby mogą wypełnić sondaż, co pozwoli na zdobyć poszukiwane informacji. Jeśli nie znajdziemy wystarczającej ilości respondentów, spełniających wyznaczone przez nas kryteria osoby przeprowadzające ankiety internetowe mogą skorzystać z paneli konsumenckich. Przykładem panelu badawczego jest panel Badanie-Opinii.pl, który posiada ponad 150 tysięcy panelistów. Wypełniają oni badania CAWI z dużym zaangażowaniem, co pozwala na uzyskanie informacji już w kilka godzin od momentu udostępnienia ankiety. Warto także zauważyć, że są to osoby zróżnicowane pod względem demograficznym i różnią się między innymi płcią, wiekiem, dochodem, wykształceniem, miejscem zamieszkania, czy zainteresowaniami. Możemy być pewni, że korzystając z tego panelu konsumenckiego uzyskamy rzetelne dane, które posłużą w etapie wyciągania wniosków do dalszych działań.

Dobrze zaplanowana strona wprowadzająca może pomóc Ci zwiększyć odsetek odpowiedzi w ankiecie. Tworząc stronę wstępu do ankiety CAWI, pomyśl o niej jako o zaproszeniu do udziału w niej. Musisz być na tyle przekonujący i szczery, aby respondent poświęcił Ci swój czas, uwagę i udzielił cennych informacji zwrotnych. Warto korzystać z badań CAWI, gdyż posiadają wiele zalet, które mogą być korzystne zarówno dla respondentów, jak i osób wypełniających ankietę.