Badanie świadomości marki produkującej witaminy

Dla klienta zajmującego się produkcją witamin przeprowadzone z pomocą ankiet online badanie świadomości marki w celu identyfikacji swojej pozycji na rynku.

Badanie świadomości marki produkującej witaminy miało na celu zidentyfikowanie rozpoznawalności marki za pomocą świadomości spontanicznej i wspomaganej. Klienta dodatkowo interesowała opinia respondentów na temat jego produktów w porównaniu do substytutów.

Badanie świadomości marki zostało przeprowadzone na grupie wybranych 1000 Polaków zażywających i/lub kupujących witaminy w przeciągu ostatnich 6 miesięcy. Badanie zostało przeprowadzone metodą CAWI na panelu Badanie-Opinii.pl. Badaną markę spontanicznie wymieniło 33 respondentów. W tym przypadku należy zwrócić uwagę na fakt, że prawie 1/4 badanych nie potrafiło wymienić ani jednej marki produkującej witaminy. Badanie świadomości wspomaganej polega na zaznaczeniu znanych ankietowanemu marek chociażby ze słyszenia. W tym przypadku badana marka została rozpoznana przez 13,8% respondentów. Zapytano respondentów również o to czy kupują produkty badanej marki. Tylko 1 na 10 badanych kupuje produkty badanej marki. Pozostałą część respondentów zapytano o powód, dlaczego nie kupują witamin badanej marki. Ponad 4/5 badanych nie zna badanej marki. 1 na 10 ankietowanych nie decyduję się na taki zakup, ponieważ woli tańsze zamienniki. 7,4% badanych niekupujących witamin badanej marki nie decyduje się na zakup z powodu braku zaufania. Osoby, które kupiły zakupiły witaminy zapytano o ocenę jakości produktu. Prawie 3/4 oceniło witaminy jako lepsze od pozostałych dostępnych na rynku. Jedynie 2% badanych oceniło witaminy jako gorsze. Respondenci, którzy znają markę, zostali poproszeni o ocenę produktów w skali od -3 do 3, względem konkurencji, w przypadku poszczególnych kategorii. Respondenci najwyżej ocenili skład produktu i dopasowanie do potrzeb użytkownika odpowiednio: 1,81 i 1,79. Najniższą ocenę badana marka uzyskała w przypadku ceny ich produktów – 1,34. Zgodnie z oczekiwaniami klienta przeprowadzono również badanie wskaźnika NPS badającego lojalność klientów. Pytanie dotyczące chęci polecenia produktu zadano tylko respondentom, którzy wcześniej mieli do czynienia z  witaminami. Odsetek promotorów wyniósł 39,2% a krytyków 20,1%. Wskaźnik NPS na poziomie 19,1 świadczy o poprawnych standardach marki, dając jednocześnie spore pole na poprawę.

 

Badanie znajomości marki mimo dużej popularności nadal stanowi problem dla wielu badaczy. Decydując się na badanie znajomości marki możemy wybrać kilka typów pytań, łącząc je i dopasowując można stworzyć ankietę dopasowaną do indywidualnych potrzeb każdego przedsiębiorcy. O co warto pytać:

• NPS – Wskaźnik pozwalający określić lojalność klientów,
• Świadomość spontaniczna,
• Świadomość wspomagana,
• Świadomość TOM,
• Ocena produktu w stosunku do substytutów.

Zaufaj naszemu 17-letniemu doświadczeniu i zyskaj przewagę nad konkurencją dzięki badaniom świadomości marki!

Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® znajduje się w gronie komercyjnych jednostek naukowych posiadających status CBR w rejestrze prowadzonym przez Ministra Przedsiębiorczości i Technologii.